Indonesia

Indonesia (Indonesia)

Все условия и правила можно найти в Положении ZEISS по гарантийным обязательствам. При необходимости гарантийного ремонта прежде всего свяжитесь с поставщиком ZEISS, у которого вы купили объектив, или обратитесь к нашему дистрибьютору в стране покупки: Найдите своего дистрибьютора ZEISS

Если вы хотите отправить его непосредственно в региональный сервисный центр ZEISS, воспользуйтесь формой онлайновой заявки на ремонт. Перед тем, как открыть онлайновую заявку на ремонт, убедитесь, что вы правильно выбрали страну, в которой находится ваш поставщик. Чтобы подтвердить гарантию поставщика, которая относится к вашему объективу, приложите копию кассового чека с датой и регистрационный номер расширенной гарантии, если она у вас есть.

Обратите внимание, что мы принимаем запросы, только если к ним приложена правильно заполненная заявка на ремонт.

После заполнения онлайновой заявки на ремонт вы получите PDF, содержащий адрес для доставки. Распечатайте этот документ и приложите его к тщательно упакованному отправлению. После отправки заявки на ремонт вы получите электронное письмо с дальнейшими инструкциями. После получения отделом сервиса вашего объектива вы получите электронное письмо с подтверждением получения. После проведения дефектации вы получите подтверждение гарантийного ремонта с указанием примерной даты завершения ремонта.

Если дефект не может быть признан гарантийным случаем, после завершения дефектации мы отправим вам смету расходов на ремонт. За калькуляцию компания ZEISS взимает фиксированную оплату в размере 35 евро вкл. НДС (или эквивалентную сумму в местной валюте, вкл. действующие налоги), а также почтовый сбор за обратную пересылку. Если вы поручаете нам выполнение необходимых работ по ремонту, калькуляция будет выполнена бесплатно. После получения нашей калькуляции вам следует решить, поручаете ли вы нам выполнение ремонта. Мы также будем обслуживать объектив в течение гарантийного срока за пределами зоны гарантии, при этом вам придется оплатить услуги по ремонту - см. инструкции по негарантийному ремонту. Ваш адрес для гарантийного обслуживания ZEISS:

Carl Zeiss S.E.Asia & ANZ
Camera Lens
Business Group
50 Kaki Bukit Place #05-01
415926 Singapore